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📦 INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
Quali tipi di action figures e prodotti collezionabili vendete?
Siamo specializzati in una vasta gamma di prodotti per collezionisti! Nel nostro catalogo troverai:
- Funko Pop e Action Figures
- Action Dolls e Statue
- Gunpla e Model Kit
- Prodotti Banpresto e Super Robot
- Transformers e Saint Seiya
- Accessori Replica
I prodotti sono originali e di qualità?
Assolutamente sì! Tutti i nostri prodotti sono 100% originali e provengono direttamente dai produttori ufficiali. La qualità è la nostra priorità per garantire che ogni collezionista riceva prodotti perfetti.
🚚 SPEDIZIONI E CONSEGNE
Quanto tempo ci vuole per processare il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono processati in 1-2 giorni lavorativi. Riceverai una email di conferma con il codice di tracciamento non appena il tuo pacco viene spedito.
Quali opzioni di spedizione offrite?
Offriamo due opzioni di spedizione:
- Spedizione Standard (€12.95): Con corrieri DHL o FedEx – 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione
- Spedizione Gratuita: Con EMS – 15-25 giorni lavorativi per ordini superiori a €50
In quali zone consegnate?
Consegniamo in tutto il mondo servendo collezionisti in Europa, Americhe, Africa e Oceania.
Attenzione: Al momento non effettuiamo spedizioni in Asia e in alcune zone remote e isole minori per garantire la massima qualità del servizio.
Posso tracciare il mio ordine?
Certamente! Una volta che il tuo pacco parte, puoi tracciarlo in tempo reale tramite il link che ti invieremo via email. Il tracciamento è disponibile per entrambe le opzioni di spedizione.
💳 PAGAMENTI E SICUREZZA
Quali metodi di pagamento accettate?
Rendiamo tutto semplice e sicuro! Puoi pagare con:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Il pagamento con carta di credito è sicuro?
Assolutamente sì! Utilizziamo i più avanzati sistemi di crittografia per proteggere tutti i tuoi dati. La sicurezza dei nostri clienti è la nostra massima priorità.
🔄 RESI E RIMBORSI
Qual è la vostra politica di reso?
Se il prodotto non ti soddisfa, hai 15 giorni dalla data di consegna per effettuare il reso. La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta!
Come posso avviare una pratica di reso?
Contatta il nostro team di assistenza all’indirizzo email dedicato: [email protected]. Ti guideremo attraverso tutto il processo passo dopo passo.
I resi sono gratuiti?
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o non corrisponda a quanto ordinato.
👥 ACCOUNT E ORDINI
Devo creare un account per fare un ordine?
No, puoi effettuare acquisti anche come ospite. Tuttavia, creare un account ti permette di:
- Tracciare più facilmente i tuoi ordini
- Salvare i tuoi dati per acquisti futuri
- Ricevere offerte esclusive
- Accumulare punti fedeltà
Ho dimenticato la password, cosa devo fare?
Clicca su “Password dimenticata” nella pagina di login e segui le istruzioni. Riceverai una email con il link per reimpostare la tua password.
📞 Hai bisogno di ulteriore assistenza?
Il nostro team di appassionati è sempre pronto ad aiutarti!
Email di supporto: [email protected]
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